14 jours de réflexion — sans tracas
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande. Dans ce délai, vous pouvez retourner votre commande sans motif.
Envoyez un e-mail à info@dotastoys.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans un délai de 1-2 jours ouvrables avec une étiquette de retour.
Emballez soigneusement le produit (de préférence dans son emballage d'origine). Collez l'étiquette de retour sur le colis et déposez-le dans un point PostNL.
Dès que nous aurons reçu et contrôlé le colis (1-2 jours ouvrables), vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le montant de l'achat sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine (iDEAL, carte de crédit, etc.) dans les 5 jours ouvrables.
🟢 Retour gratuit pour les commandes supérieures à €25,00
💸 €3,95 de frais de retour pour les commandes inférieures à €25,00 (déduits du remboursement)
🇧🇪 Depuis la Belgique : les frais de retour sont à la charge du client (€5,95)
L'échange est possible tant que le produit répond aux conditions de retour. Indiquez lors de la demande d'étiquette de retour quel produit de remplacement vous souhaitez recevoir. Nous réglerons la différence de prix éventuelle.
Avez-vous des questions sur votre retour ou souhaitez-vous demander une étiquette de retour ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
