Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: 29 januari 2026

---

1. Inleiding

Welkom bij DotasToys! Wij respecteren jouw privacy en vinden het belangrijk dat je persoonlijke gegevens zorgvuldig worden behandeld. In dit privacy beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat jouw rechten zijn.

DotasToys is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy beleid.

2. Welke Gegevens Verzamelen We?

2.1 Gegevens Die Je Zelf Verstrekt

Bij het downloaden van gratis content (zoals de Startgids):

• Voornaam
• E-mailadres
• Leeftijd van je kind(eren) (optioneel)

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Afleveradres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
• Factuuradres (indien afwijkend)
• Betaalgegevens (via beveiligde betalingsproviders)

Bij contact via e-mail, WhatsApp of sociale media:

• Naam
• E-mailadres of telefoonnummer
• Inhoud van je bericht

Bij deelname aan de VIP WhatsApp groep:

• Telefoonnummer
• Naam (zoals ingesteld in WhatsApp)

2.2 Gegevens Die Automatisch Worden Verzameld

Website bezoek:

• IP-adres
• Browsertype en versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek
• Verwijzende website (waar je vandaan kwam)

Cookies:
We gebruiken cookies om je website-ervaring te verbeteren. Zie sectie 6 voor meer informatie.

3. Waarom Verzamelen We Deze Gegevens?

We gebruiken jouw gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

3.1 Uitvoering van de Overeenkomst

• Verwerken en verzenden van je bestelling
• Communicatie over je bestelling (orderbevestiging, verzendstatus)
• Klantenservice en afhandeling van vragen of klachten
• Verwerken van retouren of garantieclaims

3.2 Toestemming (Opt-in)

• Versturen van nieuwsbrieven en marketinge-mails (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en acties
• Delen van educatieve tips en content
• Uitnodigen voor de VIP WhatsApp groep

3.3 Gerechtvaardigd Belang

• Verbeteren van onze website en diensten
• Analyseren van websiteverkeer (Google Analytics)
• Voorkomen van fraude en misbruik
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

4. Hoe Lang Bewaren We Jouw Gegevens?

We bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Type Gegevens	Bewaartermijn
Klantgegevens (bestellingen)	7 jaar (wettelijke verplichting)
Nieuwsbriefabonnees	Tot je je uitschrijft
VIP WhatsApp groep	Tot je de groep verlaat
Contactformulier berichten	2 jaar
Website analytics	14 maanden (geanonimiseerd)
Cookies	Zie cookiebeleid (sectie 6)

Na deze periode worden je gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.

5. Met Wie Delen We Jouw Gegevens?

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals:

• E-mail marketing platforms
• Webhosting providers
• Betalingsproviders
• Verzendpartners
• Analytics diensten
• Social media advertising platforms
• Online marketplaces

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben ingeschakeld.

5.1 Wettelijke Verplichting

We kunnen jouw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of belastingcontrole).

6. Cookies en Tracking

6.1 Wat Zijn Cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. Ze helpen ons de website te verbeteren en je ervaring te personaliseren.

6.2 Welke Cookies Gebruiken We?

Functionele Cookies (Noodzakelijk):

• Winkelwagen onthouden
• Inloggegevens onthouden
• Taalvoorkeur

Analytische Cookies:

• Google Analytics (geanonimiseerd IP)
• Doel: Begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken

Marketing Cookies:

• Facebook Pixel (voor gerichte advertenties)
• Pinterest Tag (voor gerichte advertenties)
• Doel: Tonen van relevante advertenties op sociale media

6.3 Cookies Beheren

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen:

• Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies
• Firefox: Opties > Privacy en beveiliging
• Safari: Voorkeuren > Privacy

Let op: Als je cookies uitschakelt, werken sommige functies van de website mogelijk niet goed (zoals de winkelwagen).

7. Jouw Rechten (AVG)

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

7.1 Recht op Inzage

Je kunt opvragen welke gegevens we van jou hebben.

7.2 Recht op Rectificatie

Je kunt vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

7.3 Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden")

Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen (tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren).

7.4 Recht op Beperking

Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens te beperken.

7.5 Recht op Overdraagbaarheid

Je kunt een kopie van je gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.

7.6 Recht van Bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing.

7.7 Recht om Toestemming in te Trekken

Je kunt je toestemming voor nieuwsbrieven of marketing altijd intrekken via:

• De "uitschrijven" link onderaan elke e-mail
• Contact met ons via info@dotastoys.com

8. Beveiliging

We nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• ✅ SSL-certificaat (HTTPS) voor veilige verbinding
• ✅ Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• ✅ Beveiligde betalingen via erkende betalingsproviders
• ✅ Regelmatige back-ups om dataverlies te voorkomen
• ✅ Beperkte toegang tot gegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• ✅ Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie

9. Nieuwsbrief en Marketing

9.1 Aanmelden

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via:

• Opt-in formulier op de website
• Facebook Lead Ads
• Bij het plaatsen van een bestelling (met aparte checkbox)

9.2 Wat Ontvang Je?

Als je bent aangemeld, ontvang je:

• Educatieve tips over kinderontwikkeling
• Informatie over nieuwe producten
• Exclusieve aanbiedingen en kortingen
• Uitnodigingen voor de VIP WhatsApp groep

Frequentie: Gemiddeld 1-2 e-mails per week (nooit dagelijks spam!).

9.3 Uitschrijven

Je kunt je altijd uitschrijven via:

• De "uitschrijven" link onderaan elke e-mail
• E-mail naar info@dotastoys.com met vermelding "uitschrijven nieuwsbrief"

Na uitschrijving ontvang je alleen nog transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen).

10. Kinderen

Onze producten zijn bedoeld voor kinderen van 0-9 jaar, maar onze website en marketing zijn gericht op ouders en verzorgers (18+).

We verzamelen nooit bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.

Als je vermoedt dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@dotastoys.com.

11. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites (zoals sociale media, partners, of leveranciers). Dit privacy beleid is alleen van toepassing op DotasToys.

We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy praktijken van andere websites. We raden je aan hun privacy beleid te lezen.

12. Wijzigingen in Dit Privacy Beleid

We kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd aanpassen (bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of diensten).

Laatste update: 5 november 2025

Belangrijke wijzigingen communiceren we via:

• Een melding op de website
• Een e-mail naar nieuwsbriefabonnees (indien relevant)

We raden je aan dit privacy beleid regelmatig te controleren.

13. Vragen of Klachten?

13.1 Contact

Heb je vragen over dit privacy beleid of over hoe we je gegevens verwerken?

We reageren binnen 5 werkdagen.

13.2 Klacht Indienen

Ben je niet tevreden met hoe we je gegevens verwerken? Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: