WARUNKI I ZASADY
SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM DOTA’S TOYS
-REGULAMIN-
Sklep Internetowy Dota’s Toys działający pod adresem
http://www.dotastoys.com
http://www.dotastoys.com.pl
http://www.dotastoys.pl
Prowadzony jest przez:
Wczesna edukacja – Dota’s Toys
Dorota Szymborska-Dyrda
Al. Wyścigowa 8b/103
02-681 Warszawa
Tel 0 600 95 60 20
E-mail: sklep@dotastoys.com
wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta miasta stołecznego Warszawy, pod numerem 459808, której nadano Numer NIP:631 220 22 31, Numer REGON: 141222524
SŁOWNICZEK:
Sklep Internetowy Dota’s Toys – sklep działający pod adresem Al. Wyścigowa 8b/103, 02-681 Warszawa, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu,
Magazyn – miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów;
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy Dota’s Toys skompletuje zamówienie i wyśle z magazynu na adres wskazany przez Klienta;
Baza Sklepu Internetowego – jest to baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz towarów, które są oferowane w Sklepie Internetowym Dota’s toys. W bazie przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego Dota’s Toys.
Koszyk – element Sklepu Internetowego Dota’s toys, gdzie Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.
§ 1.
Warunki realizacji zamówienia
Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w magazynie Sklepu Internetowego Dota’s Toys.
Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Wymagany jest kompletny adres pocztowy, na który ma być wysłane zamówienie.
Sklep Internetowy Dota’s Toys nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
W przypadku braku w magazynie części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep Internetowy Dota’s Toys wysyła do Klienta wiadomość, na adres email Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
Klient w sytuacji opisanej w ustępie 9 niniejszego paragrafu, w zależność od sytuacji może:
1) zrezygnować z realizacji zamówienia w całości;
2) wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia;
3) zrezygnować z realizacji tej części zamówienia, która dotyczy niedostępnych w danym momencie produktów
W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem produktów w magazynie. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych z podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep internetowy Dota’s Toys
W sytuacji opisanej w ustępie 9, i w przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta w terminie 48 godzin, w postaci maila lub kontaktu telefonicznego, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy Dota’s Toys w zależności od sytuacji może:
1)zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy;
2) zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień według czasu dostępności towaru i według swego uznania;
3)zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w magazynie a pozostałą część zamówienia anulować;
4) anulować zamówienie Klienta w całości.
§ 2.
Ceny towarów
1. Sklep Internetowy Dota’s Toys zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie http://www.dotastoys.com i oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu;
2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego Dota’s Toys:
1) zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich;
2)zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki, które pokrywa dodatkowo Kupujący z wyjątkiem sytuacji opisanej w § 2 ust.2 pkt5);
3)Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego Dota’s Toys przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta;
4) Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie http://www.dotastoys.com, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności;
5) w przypadku złożenia jednorazowego zamówienia na kwotę 300,00 złotych o wadze nieprzekraczającej 30 kg koszty przesyłki pokrywa Sklep Internetowy Dota’s Toys;
6) Sklep Internetowy Dota’s Toys zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
§ 3.
Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać:
1) osobiście, gotówką, przy odbiorze zamówienia od pracownika Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej przy realizacji formy płatności „za pobraniem”. W tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu Internetowego Dota’s Toys. Taki sposób płatności ograniczony jest do zamówień nieprzekraczających/do kwoty 500,00 złotych;
2) przelewem elektronicznym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy Dota’s Toys należnych środków na konto bankowe Sklepu, którego numer zostanie wysłany klientowi w mailu potwierdzającym zamówienie a także jest zamieszczony na stronie internetowej Sklepu http://www.dotstoys.com
3) przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy Dota’s Toys należnych środków na konto bankowe Sklepu, którego numer zostanie wysłany klientowi w mailu potwierdzającym zamówienie a także jest zamieszczony na stronie internetowej sklepu Dota’s Toys
4) kartą kredytową – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy Dota’s Toys po otrzymaniu przez Sklep Internetowy Dota’s Toys należnych środków na konto bankowe Sklepu
§ 4.
Czas realizacji zamówień
1. Sklep Internetowy Dota’s Toys stara się doprowadzić do wysłania zamówienia z magazynu w ciągu 3 (trzech) dni roboczych. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, z zachowaniem przepisów § 2, do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez Firmę Kurierską.
2. Zamówienie na terenie Polski może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy, przy czym zamówienia złożone w Sklepie Internetowym Dota’s Toys z wybraną formą płatności z §3 ust 1 pkt 1) nie będą realizowane przypadku podania przez Klienta adresu czasowego w szczególności akademika, targów.
3. Przesyłka zamówienia realizowana przez firmy przesyłkowe trwa odpowiednio:
- ok. 3 - 5 dni roboczych – za pośrednictwem Poczty Polskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy;
- ok. 1 - 2 dnia roboczego – za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy;
5. Sklep Internetowy Dota’s Toys nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Pocztę Polską lub Firmę Kurierską;
6. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego uszkodzenia przesyłki obowiązany on jest fakt ten niezwłocznie zgłosić Kurierowi bądź innemu, odpowiedniemu przedstawicielowi firmy przesyłkowej oraz bez zbędnej zwłoki zawiadomić na piśmie o tym fakcie Sklep Internetowy Dota’s Toys.
§ 5.
Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
1. Sklep Internetowy Dota’s Toys w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia;
2. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy Dota’s Toys rozpatrzył reklamację jest:
1) dostarczenie na adres: Al. Wyścigowa 8b/103, 02-681 Warszawa reklamowanego
towaru wraz z fakturą, dokumentem zwrotu / reklamacji i oryginalnym opakowaniem;
2) posiadanie przez towar wad fabrycznych.
3. W przypadku odesłania reklamacji za pośrednictwem poczty polskiej (paczka ekonomiczna) Sklep Internetowy Dota’s Toys zwróci należności za przesyłkę. Warunkiem zwrotu jest podanie numeru konta bankowego klienta, dla paczek opłacanych przy odbiorze.
4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy Dota’s Toys naprawi Klientowi reklamowany towar lub gdy to będzie niemożliwe wymieni go na pełnowartościowy w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji;
5. W przypadku, gdy Sklep Internetowy Dota’s Toys nie posiada w magazynie towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji;
§ 7.
Warunki gwarancji
1. Do wszczęcia procedury reklamacyjnej niezbędnym jest przedstawienie przez klienta faktury VAT/dowodu zakupu towaru, która wystawiona przez SklepDota’s Toys a następnie dostarczona wraz z zakupionym przedmiotem.
2. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym Dota’s Toys podlegają wymianie, jeśli:
1) posiadają wady fabryczne;
2) zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu;
3) towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu;
3. W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
1) Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy Dota’s Toys;
2) skorzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep Internetowy Dota’s Toys jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu Internetowego Dota’s Toys. Sklep Internetowy Dota’s Toys nie ma prawa odmówienia w pośredniczeniu przy procedurze gwarancyjnej
§ 8.
Prawo odstąpienia od umowy/Zwrot towaru
1. Każdy zamówiony w Sklepie Dota’s Toys towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia – pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania;
2. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części:
1) w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane. W celu rezygnacji należy skontaktować się z sklep@dotastoys.com, lub telefonicznie 0 600 95 60 20.
2) po odebraniu przesyłki dostarczonej Pocztą Polską lub Kurierem – zamówienie można odesłać na adres Al. Wyścigowa 8b/103, 02-681 Warszawa w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki;
3. W razie skorzystania przez Kupującego z prawa odstąpienia od umowy, z zachowaniem warunków określonych w niniejszym paragrafie, Sklep Dota’s Toys:
1) zwraca Klientowi należność za odesłany towar (bez zwrotu kosztów przesyłek) w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry;
2) przyjmie zwrot, tylko wówczas, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna) na adres Al. Wyścigowa 8b/103, 02-681 Warszawa;
3) nie przyjmuje zwracanych towarów zamówionych za pobraniem.
4. Sklep Dota’s Toys ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia, w przypadku braku towaru w magazynie i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta. Jeśli zapłata za towar nastąpiła „z góry” – Sklep Dota’s Toys zwróci Klientowi należność za towar.
5. W przypadku, gdy zamówienie zapłacone zostało walutą obcą zwrot należności odbędzie się po kursie Narodowego Banku Polskiego z dnia dokonania zapłaty. Sklep Dota’s Toys nie ponosi odpowiedzialności w stosunku do klienta za powstanie ewentualnych różnic kursowych.
§ 9.
Dane osobowe
1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym Dota’s Toys Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego Dota’s Toys oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu Dota’s Toys mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy Dota’s Toys.
5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Dota’s Toys nie są przekazywane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji zamówienia.
6. Zaprzestanie przechowywania danych osobowych odbiorców przesyłek następuje po dostarczeniu przesyłki, po rozpatrzeniu reklamacji, bądź po upływie terminu w jakim reklamacja może być rozpatrzona, chyba że Klient wyrazi zgodę na zachowanie przez Sklep Dota’s Toys jego danych osobowych po upływie wyżej wymienionych terminów.
§ 10.
Postanowienia końcowe
1. Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego Dota’s Toys nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2. Sklep Dota’s Toys nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Dota’s Toys.
4. Sklep Dota’s Toys dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy Dota’s Toys
5. Ceny podane w Sklepie są ważne tylko w ofercie internetowej.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
7. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy Dota’s Toys są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.02.2008
9. Sklep Dota’s Toys zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.dotastoys.com
10. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sklepu Dota’s Toys.
11. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym Dota’s Toys . Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.dotastoys.com Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DO KOSZYKA”, a następnie w części zwanej KOSZYKIEM, wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
W zamówieniu (w koszyku), Klient wskazuje:
1) zamawiany towar,
2) adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura,
3) sposób dostawy.
4) sposób płatności;
Regulamin Porad wczesnoedykacyjnych
Wczesna edukacja - Dota's Toys, prowadząca Wczesnoedukacyjny Portal niniejszym regulaminem ustanawia zasady korzystania z komercyjnej części portalu www.wczesnaedukacja.com za pomocą Sklepu Internetowego Dota’s Toys
§ 1 Zakres regulaminu
1.Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z Portalu, świadczenia odpłatnych usług drogą elektroniczną.
2.Portal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez wcześniejszego powiadamiania Użytkowniczek i Użytkowników.
3.Korzystając każdorazowo z usług Portalu Użytkowniczka /Użytkownik potwierdza, że zapoznała się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4.Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednich ustaw.
§ 2 Dane o portalu
1.Portal http://www.wczesnaedukacja.com/ jest własnością firmy Wczesna edukacja - Dota's Toys z siedzibą w Warszawie, przy al. Wyścigowej 8b/103, posługujące się numerem NIP 631 220 22 31 oraz nr REGON 141222524.
§ 3 Słownik użytych pojęć
1.Użytkowniczka/Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która nie posiada osobowości prawnej, korzystająca z usług Portalu na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.
2.Portal - witryna internetowa http://www.wczesnaedukacja.com/ prowadzona przez Wczesna edukacja - Dota's Toys.
§ 3 Postanowienia wstępne
1.Celem serwisu ,,Porady wczesnoedukacyjne" jest umożliwienie użytkownikom Internetu uzyskania odpowiedzi na zadane w mailu pytanie dotyczące zagadnień wczesnej edukacji.
2.Korzystanie z komercyjnej części portalu http://www.wczesnaedukacja.com/ nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych, Klient może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym w Ustawie o prawie autorskim.
§4 Procedura uzyskiwania odpowiedzi na zadane pytania w portalu http://www.wczesnaedukacja.com/ lub przez http://www.dotastoy.com/
1. Koszt uzyskania porady wynosi 23,18 (19 zł netto + VAT) we wszystkich sieciach telefonii komórkowej, wymienionych w punkcie 2 niniejszego paragrafu.
2. Po wysłaniu pytania, klient w ciągu 24 godzin (dni robocze i 48h w dni wolne) otrzymuje odpowiedź na podany w procesie zakupu adres e-mail. Odpowiedź wysyłana do klienta nie przekracza objętości standardowej strony tekstu komputerowego.
3. Kupując poradę, osoba wysyłająca wyraża zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych niezbędnych w celu realizacji usługi dostępu do wybranej części portalu www.wczesnaedukacja.com
4. Kupując poradę osoba wysyłająca akceptuje treść niniejszego regulaminu oraz akceptuje odpowiednie postanowienia ogólnego regulaminu świadczenia usług przez Wczesna edukacja - Dota's Toys
5. Portal zastrzega sobie prawo do nie udzielenia odpowiedzi na pytania o treści obraźliwej, naruszającej dobra osób trzecich, mogące służyć do popełnienia przestępstwa lub innego naruszenia prawa.
§5 Reklamacja
1.Wszystkie reklamacje dotyczące korzystania z usług portalu http://www.wczesnaedukacja.com/ należy kierować drogą elektroniczną na adres office@wczesnaedukacja.com
2.Reklamacje dotyczące sposobu i jakości umożliwiania korzystania z zasobów portalu http://www.wczesnaedukacja.com/ Klient zobowiązany jest zgłaszać pocztą elektroniczną nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego licząc od dnia wystąpienia nieprawidłowości w korzystaniu z serwisu.
3.Niedotrzymanie terminu zgłoszenia reklamacji powoduje utratę przez Klienta prawa do reklamacji.
4.Reklamacja powinna zawierać nazwę usługi, imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, z którego wykonywano połączenia, jak również dokładny opis i powód reklamacji.
5.Oceny przedmiotu reklamacji oraz jej zasadności dokonuje pracownik lub upoważniony przedstawiciel firmy Wczesna edukacja - Dota's Toys.
6. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Wczesna edukacja - Dota's Toys po konsultacjach z Klientem, zobowiązana jest do realizacji ustalonej rekompensaty. Wczesna edukacja - Dota's Toys nie ponosi odpowiedzialności wyższej niż kwota odpłatności za otrzymanie odpowiedzi e-mail na zadane pytanie z portalu www.wczesnaedukacja.com
§ 6 Postanowienie końcowe
1.Regulamin obowiązuje od dnia 21.04.2008.
